Wir stehen am Fährhafen in Villa San Giovanni und unsere Fähre legt eigentlich erst in drei Stunden ab. Es sind nur 3km Seeweg zwischen unserem Standort und Sizilien und die Fahrt dauert ca. 20min. Wir haben die Reservierung der Tickets im Internet getätigt und alles ordnungsgemäß angegeben. Am Schalter wollen wir dann die Tickets abholen, jedoch sagt uns der etwas gelangweilte und unfreundliche Herr, „die Tickets sind ungültig , ihr seid ja schließlich mit einem Wohnmobil unterwegs und die Tickets gelten aber für ein Auto bzw. einen Bus ohne Seitenfenster“.🙈🤔 Er erklärt weiter “ eine Rückerstattung gibt es erstmal nicht bzw. wir sollten uns an die Rederei wenden. Wir können gerne für 57€ ein neues Ticket kaufen“. Das ist der Preis one-way für 20min Fährfahrt. Waaaas? Wir haben ihn erstmal ziemlich verärgert angeschaut und erklärt, dass wir beim Buchen auf der Website der Rederei alles korrekt angegeben haben. Minibus/ VAN mit 7m Länge. Das stand nämlich zum Buchungszeitpunkt zur Auswahl. Desweiteren Womo, Auto und Motorrad sowie ein leeres Feld ohne Erklärung. Als wir uns direkt bei der Rederei beschweren, schreit mich die Mitarbeiterin durchs Telefon an und erklärt, es sei unser Fehler. „Wir sind ein Womo, weil wir ein Seitenfenster und ein Bett haben und keeeeiiin BUS! Wir haben das Falsche gebucht und es gibt kein Geld zurück“. D.h. 37€ sind weg. Dann war ich auch nicht mehr so höflich und habe ihr im gleichen belehrenden Ton gesagt, dass wir alles korrekt angegeben und gebucht haben. Das es nochmal unterschieden wird, ob das Fahrzeug ein Bett hat oder nicht ,war auf der Website nicht ersichtlich. Dazu kommt, die deutschsprachige Version der Website unterscheidet sich außerdem zu der italienischen. Man kann es doch auch einfach auf den Punkt bringen und gleich zugeben, dass es unterschiedliche Preise für Touristen oder Reisende und einfache Transporter gibt. Größe und Gewicht sind dann auch teilweise auch identisch. Aber dann müsste man ja zugeben, dass man Touristen abzockt. Ja klar, wir sind hier in Süditalien, da ist das normal….sowas in der Art könnten böse Zungen jetzt behaupten. Aber mal ehrlich, dass ist ganz schön heftig. Wir versuchen jetzt die 37€ über PayPal zurück zu bekommen. Da gibt es eine Schlichtungsstelle.
Um es abzuschließen. Die Fähre hat ohne uns abgelegt und wir haben auch kein neues Ticket gekauft. Die Ausgaben und auch die Ereignisse vor Ort haben es uns einfach gemacht. Unser Host hat sich auch nicht mehr gemeldet und somit war es für uns beschlossene Sache. Sizilien ade! Dann fahren wir halt weiter nach Apulien. Dort soll es auch schön sein. Hoffen wir 🤔
Bob's Tagebuch 